21/05/2025 – E-buddy Carolina: ‘Mensen helpen is een win-win – ik leer zelf ook elke dag bij!’

Bij Perspectief draait alles om menselijke verbinding – ook in de digitale wereld. Onze E-buddies, zoals Carolina, staan klaar om anderen te begeleiden in de soms overweldigende digitale jungle. Geen vraag is te gek, geen probleem te klein. Wat drijft deze vrijwilligers? En wat maakt hun werk zo bijzonder? We gingen in gesprek met Carolina, die met haar aandacht en humor al talloze mensen verder hielp. Dit is haar verhaal!

Interview met Carolina

Perspectief: Waarom ben jij E-buddy geworden?
Carolina: Ik deed dit al dit soort vriendendienst voor mijn buren van zodra ik op pensioen gegaan ben en leerde hen hoe Wifi op I-pad aan te schakelen etc.. Dit was een ideale gelegenheid om meer te doen in een georganiseerd kader en met nog meer mensen in contact te komen.

Perspectief: Vind je het leuk om als E-buddy te werken en waarom?
Carolina: Het geeft enorm veel voldoening om mensen te kunnen helpen en ook een gezellig babbeltje te slaan.

Perspectief: Hoe ziet een gewone dag op het Digipunt eruit? Wat valt je op?
Carolina: De vragen komen altijd in “periodes”: rond Mei/Juni de vragen hoe op de website van FOD Financiën te geraken om de belastingaangifte te bekijken / doen met Itsme. Ook heel veel vraag om Itsme te activeren of te her-activeren. De laatste weken ook enorm veel aanvragen om in te schrijven met de groepsaankoop van energie van de provincie West-Vlaanderen en milieu vignetten van Frankrijk aanvragen! De mensen komen niet alleen voor hulp maar ook om een babbeltje te doen en hebben nood aan sociaal contact.

Perspectief: Wat is de meest bijzondere of interessante vraag die je ooit kreeg?
Carolina: Dat was bij de VDAB: iemand zocht een flexi job in de horeca en heel specifiek gedurende de dag. Dat was super interessant om dit via de VDAB website te gaan opzoeken en ik heb toch een 5-tal plaatsen gevonden die aan zijn aanvraag voldeden. Ik weet wel niet of hij dan die flexi job gevonden heeft.

Perspectief: Welke vragen hoor je het vaakst?
Carolina: Itsme activeren en ook heractiveren. Ook de aanvragen voor de cursussen zijn super populair maar die zijn heel vlug volgeboekt. En er zijn veel klachten dat alles digitaal moet en menselijk contact ontbreekt…. Dat is ook deel van onze ervaring.

Perspectief: Hoe ervaar jij dit werk? Heb je een leuke anekdote, een grapje of een interessante ervaring die je wilt delen?
Carolina: Ik vind het supertof vanwege het sociale aspect. En bovendien leer ik nog iedere keer bij.
Een grappige ervaring: we hebben met 2 e-buddies meer dan 1 uur gezocht hoe we een draadloze muis konden doen werken op een laptop. Dit lukt niet tot…. die man vroeg wat die kleine stukje was in de muis en ja hoor: het was een mini usb stick die we moesten gebruiken in de laptop….
Ook de contacten en mijn e-buddy collega’s beter leren kennen tijdens de workshops of recepties is een echt pluspunt en creëert ook samenhorigheid en we kunnen dan ook onze ervaringen uitwisselen.
Een leuke ervaring was: we hadden de Vrijdagmorgen een nieuwe smartphone volledig terug opgezet voor een dame en toen ik op Zondag een koffie ging drinken in de Paname in De Haan was zij daar aan het werken en werd ik super vriendelijk bediend. Ik vind het altijd een WIN WIN ervaring.

Carolina’s verhaal laat zien hoe waardevol het E-buddyprogramma is. Het gaat niet alleen om wifi-instellingen of belastingaangiftes – het gaat om contact, vertrouwen, samen lachen en leren, en ook dankbaarheid en een win-win-aanpak! Wil jij ook een verschil maken, nieuwe mensen ontmoeten en elke dag iets leren?

Word E-buddy bij Perspectief! Kleine stappen – groot verschil!
📧 E-mail: info@wehelpengraag.be

📞 Telefoon: 059 43 37 99