19/2/2025 Digipunt Perspectief: een plek waar digitale vragen antwoorden vinden

Bij Perspectief geloven we dat digitale inclusie essentieel is in onze snel veranderende wereld. Daarom hebben we een netwerk van digipunten opgezet, waar iedereen terechtkan met digitale vragen. Vandaag vertellen we je meer over één van onze digipunten, dat elke maandag, donderdag en zaterdag open is van 09:00 tot 12:00 op Stuiverstraat 401 in Oostende. Maar wat gebeurt er eigenlijk in een digipunt? En wie zijn de mensen die hier helpen? Laten we een kijkje nemen en in gesprek gaan met e-buddy Simon.

Wat is een digipunt?

Het digipunt is een plek waar iedereen terechtkan met digitale vragen. Of het nu gaat om hulp bij online formulieren, problemen met apps of advies over online shoppen — onze vrijwilligers, de e-buddies, staan klaar om te helpen. En het beste? Het is helemaal gratis.

Waarom is digitale inclusie belangrijk?

In een wereld waar technologie zich razendsnel ontwikkelt, lopen veel mensen het risico om achterop te raken. Dit kan leiden tot minder kansen en meer problemen, bijvoorbeeld bij het aanvragen van overheidsdiensten of het doen van online aankopen. Bij Perspectief zetten we ons in voor een eerlijke samenleving, waar iedereen mee kan doen. En dat begint bij kleine daden, zoals het helpen van iemand met een digitale vraag.

In gesprek met Simon, onze e-buddy

We stelden Simon een paar vragen over zijn ervaringen als e-buddy:

Waarom ben jij e-buddy geworden?
“Ik ben momenteel op zoek naar een vaste baan en wil in de tussentijd meer ervaring opdoen door met mensen te werken en hen te helpen.”
Vind je het leuk om als e-buddy te werken en waarom?
“Ik vind het heel leuk om dagelijks met mensen in contact te zijn en hen te helpen met hun problemen.”
Hoe ziet een gewone dag op het Digipunt eruit? Wat valt je op?
“Elke dag is anders: de ene dag is het rustig, en de andere dag komt er de ene na de andere persoon binnen.”
Wat is de meest bijzondere of interessante vraag die je ooit kreeg?
“Of ik de foto van iemands ex van hun iPhone wilde verwijderen!”
Welke vragen hoor je het vaakst?
“Mijn Itsme-app werkt niet!”
Hoe ervaar jij dit werk? Heb je een leuke anekdote of grappige ervaring die je wilt delen?
“Ik vind dit werk heel afwisselend. Je weet nooit wie of wat je te wachten staat. Hierdoor leren wij zelf ook veel bij. Samen met mijn collega’s proberen we ons best te doen om iedereen tevreden naar huis te sturen. Af en toe komt er iemand binnen met een chocolaatje om ons te bedanken voor de hulp!”